티머니 택시 이중결제 환불 받는 방법, 고객센터에 말할 정보와 처리 기간

티머니 택시 이중결제 환불 대표 이미지 - 결제내역 확인, 고객센터 문의, 계좌 환불 순서

 

티머니로 낸 택시비가 이중결제됐다면 택시 고객센터에 결제 정보를 알려주고 취소·환불을 요청하면 됩니다. 저는 영업일 기준 2~3일, 빠르면 다음 날 계좌로 돌려받았습니다.

2017년에 직접 겪은 일을 기준으로 쓴 글이고, 아래에서 지금 확인할 수 있는 문의처와 절차를 함께 정리했습니다.

제가 겪은 일

새벽 귀가길에 이용한 택시비가 이중결제됐습니다.

아침 출근길에 티머니 잔액을 보니 8천원밖에 남아 있지 않았습니다. 자동충전으로 5만원이 채워져 있었으니 택시비를 빼도 이렇게 적을 리가 없었습니다.

결제 내역을 확인해 보니 같은 택시비가 연속으로 2번 결제되어 있었습니다.

모바일 티머니 사용내역 화면 - 20,520원 결제가 연속으로 두 건 찍혀 있는 내역(빨간 박스)

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먼저 확인할 것

• 결제 내역에서 같은 금액이 연속으로 찍혔는지 확인합니다. 자동충전 내역과 헷갈리지 않게 충전 내역과 사용 내역을 구분해서 봅니다
• 시간, 금액, 승·하차 위치를 메모해 둡니다. 상담원이 물어보는 정보입니다

어디에 문의하나

상황	문의처
택시 요금이 두 번 결제됨	티머니 택시 고객센터 (택시 결제는 티머니 일반 고객센터와 별도로 운영됩니다)
카드 잔액·충전·환불 일반 문의	티머니 고객센터 1644-0088 (평일 09:00~18:00)

저는 구글링으로 택시 고객센터가 별도로 운영된다는 걸 알게 됐고, 전화해서 결제 정보를 알려주니 확인 후 계좌이체로 환불해 준다고 안내받았습니다.

2017년 당시 통화한 티머니 택시고객센터 연락처 화면 - 전화번호 080-214-2992

위 화면이 2017년 당시 제가 통화한 번호입니다. 2026년 현재 티머니 택시 쪽 고객센터는 1644-1188(평일 09:00~18:00)로 안내되고 있습니다. 번호와 운영시간은 바뀔 수 있으니 통화 전에 티머니 공식 홈페이지에서 다시 확인하세요.

통화할 때 말할 정보

• 결제 일시(두 건 각각)와 금액
• 탑승한 곳, 내린 곳
• 사용한 카드 종류(실물 티머니 / 모바일 티머니)
• 환불받을 계좌(계좌이체로 처리되는 경우)

환불은 얼마나 걸리나

저는 영업일 기준 2~3일이라고 안내받았고, 실제로는 빠르면 다음 날 입금됐습니다. 결제 수단이나 처리 방식에 따라 기간은 달라질 수 있으니 통화할 때 예상 일정을 함께 물어보세요.

이중결제가 아니라 잔액을 돌려받고 싶다면

택시 이중결제와 카드 잔액 환불은 절차가 다릅니다. 카드를 더 쓰지 않거나 유심을 바꿔야 해서 남은 잔액을 돌려받는 경우라면 잔액 환불 방법을 따로 확인하세요. 모바일 티머니 선불형은 유심을 교체하면 잔액이 사라지므로 교체 전에 환불해야 합니다.

관련 글: 모바일 티머니 교통카드 사용불가 오류, 원인별 해결법 (잔액 환불 방법 표 포함)

마무리

이중결제는 티머니 잔액이 갑자기 줄어든 걸 보고 알게 되는 경우가 많습니다. 결제 내역을 그때그때 확인하는 습관이 가장 빠른 방어입니다. 택시를 자주 타는 모임 시즌에는 특히 확인해 보세요.